Allgemeine Liefer- und Verkaufsbedingungen – Für alle Geschäftsbeziehungen (B2B)

Von: FysioTape B.V.

Version: 14. April 2026

Kontakt: info@physiotape.de

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Artikel 1 – Definitionen

• PhysioTape: FysioTape B.V., Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Distributor und Verkäufer der Produkte, Auftragnehmer, dies für die Länder Niederlande, Belgien und Deutschland.
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und bei PhysioTape Produkte kauft, bestellt und/oder abnimmt, der Käufer, Abnehmer oder Auftraggeber.
• Produkte: alle von PhysioTape angebotenen, verkauften, gelieferten und/oder zu liefernde Produkte und verwandten Artikel im weitesten Sinne des Wortes, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf CureTape®, PhysioTape®, VetkinTape®, CrossLinq®, Just Tape It®, CureTape® Sensor Patches, CureTape® Beauty sowie sonstige (medizinische) Hilfsmittel und Zubehör.
• Vertrag: jeder Kaufvertrag, Auftrag oder sonstige Liefervereinbarung zwischen PhysioTape und dem Kunden, mündlich, schriftlich oder digital (Fernabsatz).
• Endverbraucher: der endgültige Nutzer des Produkts, der Verbraucher (keine Partei dieser B2B-Bedingungen).
• Schriftlich: digital, über die Website von PhysioTape, per E-Mail oder über das Kundenportal von PhysioTape.
• Parteien: PhysioTape und der Kunde gemeinsam.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verkäufe, Lieferungen, Verträge und sonstigen Rechtsverhältnisse zwischen PhysioTape und dem Kunden (B2B), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde.
2.2 Abweichungen gelten nur, wenn diese schriftlich von beiden Parteien vereinbart wurden. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen.
2.3 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese ist über www.physiotape.de abrufbar.
2.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt wirksam.
2.5 Schließt PhysioTape mit dem Kunden mehr als einmal Verträge ab und/oder liefert Produkte, gelten für alle nachfolgenden Verträge und Lieferungen stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PhysioTape, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich für die nachfolgenden Verträge oder Lieferungen für anwendbar erklärt wurden.

Artikel 3 – Angebot, Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

3.1 Die Online-Darstellung von PhysioTape ist freibleibend und stellt daher kein verbindliches Angebot dar; die Bestellung des Kunden, gefolgt von der schriftlichen Auftragsbestätigung von PhysioTape oder der Lieferung der Produkte durch PhysioTape, ist verbindlich.
3.2 Der Vertrag mit PhysioTape kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung von PhysioTape oder durch den Beginn der Lieferung der Produkte zustande. Bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung oder, sofern diese fehlt, bis zur Lieferung der Produkte kann PhysioTape die Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen oder ändern.
3.3 PhysioTape ist berechtigt, Aufträge und Bestellungen abzulehnen oder Lieferungen aufzuschieben, wenn Umstände vorliegen, die den ordnungsgemäßen Verkauf, die Sicherheit, die Compliance oder die Zahlung gefährden, beispielsweise bei begrenztem Lagerbestand, unklarer Kommunikation, vermutetem Missbrauch, offenen Forderungen oder anderen Umständen, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags beeinflussen können.
3.4 Bei mündlichen Verträgen (z. B. telefonischen Bestellungen) gilt mangels schriftlicher Auftragsbestätigung die Rechnung als richtige und vollständige Wiedergabe des Vertrags, sofern keine Beanstandung innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung der Produkte bzw. innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgt, falls die Rechnung früher beim Kunden eingeht als die gelieferten Produkte.
3.5 Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Übermittlung der Bestelldaten (wie Produktcodes, Mengen, Lieferadresse und Referenzen). PhysioTape haftet nicht für Schäden oder Kosten, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Kunden entstehen.
3.6 PhysioTape ist berechtigt, soweit gesetzlich zulässig, telefonische Bestellungen zu Qualitäts- und Nachweiszwecken zu überwachen oder aufzuzeichnen.

Artikel 4 – Preise und Steuern

4.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben sowie exklusive Versand- und sonstiger Kosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.2 Die Preise auf der Website www.physiotape.de verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
4.3 Sonderangebote für Produkte gelten für die von PhysioTape angegebene Laufzeit. Angebote gelten nicht für Folgeaufträge oder Verträge, sofern PhysioTape dies nicht ausdrücklich schriftlich mit dem Kunden vereinbart hat.
4.4 Fehler oder Irrtümer in Preisangaben der Produkte berechtigen PhysioTape dazu, den Vertrag aufzulösen (ohne schadensersatzpflichtig zu sein) oder ein korrigiertes Angebot mit dem richtigen Preis der Produkte zu unterbreiten.
4.5 PhysioTape behält sich das Recht vor, Produktspezifikationen zu ändern, solange noch kein Vertrag zustande gekommen ist.
4.6 PhysioTape behält sich ferner das Recht vor, Produktspezifikationen, Verpackungen oder Dokumentationen anzupassen, sofern dies auf Änderungen bei Lieferanten oder auf geltenden gesetzlichen Vorschriften beruht.

Artikel 5 – Lieferung, Versand und Gefahrübergang

5.1 Die Lieferung erfolgt ab Lager oder über Logistikpartner; die Versandart wird von PhysioTape bestimmt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.2 Versandkosten (Webshop NL): € 4,95 bei einem Bestellwert bis € 50,00 (inkl. MwSt.); kostenlos ab € 50,00 (inkl. MwSt.). PhysioTape ist berechtigt, die Versandkosten anzupassen.
5.3 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit Übergabe der Produkte an den ersten Transporteur auf den Kunden über, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
5.4 Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten nicht als feste Fristen. Bei Überschreitung einer Lieferfrist hat der Kunde PhysioTape schriftlich in Verzug zu setzen und eine angemessene Nachfrist zu gewähren. Eine Überschreitung der Lieferzeit verpflichtet PhysioTape nicht zum Schadensersatz und berechtigt den Kunden nicht, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht zu erfüllen oder auszusetzen.
5.5 Benötigt PhysioTape zur Durchführung des Vertrags Informationen vom Kunden, beginnt die Lieferfrist erst, nachdem der Kunde diese Informationen zur Verfügung gestellt hat.
5.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte abzunehmen, sobald PhysioTape diese liefert oder liefern lässt bzw. sobald die Produkte dem Kunden gemäß Vertrag zur Verfügung gestellt werden.
5.7 Verweigert der Kunde die Abnahme der Produkte, ist PhysioTape berechtigt, die Produkte auf Kosten und Risiko des Kunden einzulagern. Nimmt der Kunde die Produkte nicht innerhalb von zwei Tagen danach ab, ist PhysioTape berechtigt, Erfüllung des Vertrags zu verlangen oder den Vertrag aufzulösen, unbeschadet weiterer Rechte einschließlich des Rechts auf Ersatz des vollständigen Schadens.
5.8 Wird die Lieferung durch Umstände verzögert oder unmöglich, die vom Kunden zu vertreten sind, hat der Kunde die daraus entstehenden Schäden und Kosten von PhysioTape zu ersetzen.
5.9 Der Kunde stellt PhysioTape von Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags Schäden erleiden, sofern diese Schäden dem Kunden zuzurechnen sind.
5.10 Im Falle höherer Gewalt besteht keine Verpflichtung von PhysioTape zum Schadensersatz.
5.11 Der Kunde ist nicht berechtigt, einen abgeschlossenen Vertrag und/oder eine erteilte Bestellung zu stornieren. Erfolgt dennoch eine vollständige oder teilweise Stornierung, hat der Kunde sämtliche im Hinblick auf die Durchführung des Vertrags und/oder der Bestellung entstandenen angemessenen Kosten, die Arbeitsleistungen von PhysioTape sowie den entgangenen Gewinn von PhysioTape zuzüglich Mehrwertsteuer zu ersetzen.

Artikel 6 – Prüfung, Mängel, Beschwerden und RMA

6.1 Der Kunde hat die Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Mängel, Transportschäden und Abweichungen zu prüfen. Sichtbare Mängel, Transportschäden und Abweichungen sind bei Lieferung auf dem Frachtbrief/Lieferschein zu vermerken und innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung per E-Mail an PhysioTape (info@physiotape.de) zu melden, andernfalls gelten die gelieferten Produkte als ordnungsgemäß geliefert.
6.2 Sonstige Mängel, Fehlmengen oder Überschüsse, die sich nach Lieferung zeigen, sind innerhalb von 10 Werktagen nach Feststellung schriftlich per E-Mail an PhysioTape zu melden.
6.3 Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich per E-Mail an PhysioTape erfolgen.
6.4 Nach Ablauf der Reklamationsfrist gelten die gelieferten Produkte bzw. Rechnungen als genehmigt. Jegliche Ansprüche auf Reklamation, Ersatz oder Reparatur verfallen danach.
6.5 Reklamationen setzen die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht aus. Rücksendungen mangelhafter Produkte erfolgen ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von PhysioTape und auf Kosten und Risiko des Kunden.
6.6 Die folgenden Situationen begründen niemals eine Reklamation oder Haftung von PhysioTape:

• geringfügige Abweichungen in Transportverpackung, Farbe, Gewicht, Größe und Qualität der Produkte oder handelsübliche Abweichungen;
• Satz-, Druck- oder Schreibfehler in Angeboten oder Preislisten;
• Mängel infolge Nichtbeachtung von Anweisungen oder Vorschriften von PhysioTape;
• Mängel durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch;
• Mängel infolge unsachgemäßer Lagerung oder Verwendung in nicht originalem Zustand;
• Verwendung entgegen gesetzlichen Vorschriften oder Gebrauchsanweisungen von PhysioTape.

6.7 Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, wird PhysioTape nach eigenem Ermessen entweder die mangelhaften Produkte ersetzen oder den Rechnungswert der mangelhaften Produkte (exkl. MwSt.) erstatten.
6.8 Rücksendungen und Garantieabwicklungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Erteilung einer RMA-Nummer.
6.9 Sendungen ohne RMA-Nummer können von PhysioTape abgelehnt werden.
6.10 Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern kein berechtigter Mangel vorliegt.

Artikel 7 – Garantie (B2B)

7.1 PhysioTape garantiert, dass die Produkte bei Lieferung den geltenden Spezifikationen und gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Für Produkte mit angegebenem Verfallsdatum gilt, dass sie bei sachgemäßer Lagerung und Verwendung während der Haltbarkeitsdauer für den normalen Gebrauch geeignet sind. Für andere Produkte gilt eine Garantiefrist von 12 Monaten nach Lieferung.
7.2 Eine Garantie besteht nicht in den in Artikel 6.6 und Artikel 13.3 genannten Fällen.

Artikel 8 – Verpflichtungen des Kunden (Medizinprodukte)

8.1 Sofern die gelieferten Produkte Medizinprodukte sind, hat der Kunde diese gemäß den geltenden nationalen und europäischen Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR), zu vertreiben, zu verkaufen und zu verwenden.
8.2 Änderungen an Kennzeichnung, Gebrauchsanweisung, CE-Kennzeichnung oder Verpackung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von PhysioTape sind nicht gestattet.
8.3 Der Kunde hat die Produkte in einer kontrollierten Umgebung mit gemäßigter und stabiler Temperatur zu lagern.
8.4 Der Kunde darf keine Handlungen vornehmen, durch die Thysol Group B.V. nicht länger als Hersteller im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 angesehen werden kann.

Artikel 9 – Produktverwendung, Informationen und MDR-Compliance

9.1 Medizinprodukte, darunter CureTape®, PhysioTape®, Just Tape It® und CrossLinq®, müssen gemäß Beipackzettel, Verpackungsinformationen, IFU und den Trainings- und Produktinformationen von Thysol Group B.V. und PhysioTape verwendet werden.
9.2 Der Kunde verpflichtet sich:

• ausschließlich originale Produktinformationen bereitzustellen;
• keine medizinischen Aussagen zu machen, die nicht ausdrücklich genehmigt wurden;
• keine Änderungen an Verpackung, Kennzeichnung, UDI oder Anleitungen vorzunehmen;
• Produkte nicht ohne schriftliche Zustimmung umzupacken oder unter eigener Marke zu vertreiben.

9.3 Bei Exporten außerhalb der EU ist der Kunde für die Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
9.4 Informationen und Inhalte von PhysioTape dienen ausschließlich der Information über die Produkte.
9.5 Trotz größtmöglicher Sorgfalt kann PhysioTape keine Garantie für Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit der Informationen übernehmen.
9.6 Jegliche Haftung für Schäden infolge Nutzung oder Vertrauens auf diese Informationen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Artikel 10 – Rückverfolgbarkeit, Beschwerden und Meldungen

10.1 Der Kunde gewährleistet die Rückverfolgbarkeit (Charge/LOT, Lieferdaten, Abnehmer) für mindestens die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume.
10.2 Der Kunde hat Vorfälle, Beschwerden oder Sicherheitsmeldungen im Zusammenhang mit den gelieferten Produkten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Werktages, an PhysioTape zu melden.
10.3 Der Kunde unterstützt die Post-Market-Surveillance und mögliche Untersuchungen von Thysol Group B.V. oder Behörden.

Artikel 11 – Rückrufaktionen und Sicherheitsmaßnahmen

11.1 Falls ein Rückruf oder eine Sicherheitsmaßnahme erforderlich ist, wird der Kunde:

• den Vertrieb und Verkauf unverzüglich einstellen;
• seine Kunden gemäß den Anweisungen informieren;
• vollständige Rückverfolgbarkeitsdaten bereitstellen;
• bei Rückrufaktionen mitwirken.

11.2 Kosten und Schäden eines Rückrufs trägt die verantwortliche Partei.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum und Markenverwendung

12.1 Alle Marken, Handelsnamen, Verpackungen, Marketingmaterialien, Bilder, Gebrauchsanweisungen und Inhalte bleiben Eigentum von PhysioTape und/oder deren Lizenzgebern.
12.2 Die Nutzung von Marken und Materialien ist nur gemäß den Markenrichtlinien von PhysioTape zulässig.
12.3 Änderungen oder Entfernung von Produktinformationen, Etiketten oder Verpackungen ohne schriftliche Zustimmung sind nicht gestattet.

Artikel 13 – Haftung (B2B)

13.1 Außer in den in Artikel 6.7 genannten Fällen haftet PhysioTape nicht für direkte oder indirekte Schäden.
13.2 Schäden an Produkten infolge beschädigter Verpackung nach Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.
13.3 PhysioTape haftet nicht für Schäden infolge:

• Nichtbeachtung von Anweisungen oder Gebrauchsanweisungen;
• Umverpackung oder Neuverpackung der Produkte;
• Nutzung oder Weiterverkauf der Produkte in verändertem Zustand;
• nicht bestimmungsgemäßer Verwendung;
• unsachgemäßer Lagerung;
• Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften.

13.4 Eine eventuelle Schadensersatzpflicht ist auf den Rechnungswert der betreffenden Produkte mit einem Maximum von EUR 25.000 begrenzt, sofern keine Versicherungsdeckung besteht.
13.5 Ansprüche müssen innerhalb eines Jahres gerichtlich geltend gemacht werden.
13.6 Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit seitens PhysioTape.

Artikel 14 – Versicherung (Kunde)

14.1 Der Kunde unterhält eine angemessene Betriebshaftpflichtversicherung passend zur Art und zum Risiko der Distribution oder Verarbeitung der Produkte.

Artikel 15 – Zahlung, Verzug und Kosten

15.1 Zahlungsfrist: 14 Tage netto nach Rechnungsdatum, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
15.2 Bei verspäteter Zahlung schuldet der Kunde gesetzliche Handelszinsen sowie angemessene Inkassokosten.
15.3 PhysioTape ist berechtigt, Lieferungen auszusetzen oder Verträge aufzulösen bei Zahlungsverzug oder verschlechterter Bonität.
15.4 Angemessene Mahnkosten können berechnet werden.

Artikel 16 – Aufrechnung und Zurückbehaltung

16.1 Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
16.2 Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Artikel 17 – Eigentumsvorbehalt

17.1 Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von PhysioTape.
17.2 Forderungen aus Weiterverkäufen werden bereits jetzt an PhysioTape abgetreten.
17.3 Bei Verarbeitung oder Vermischung der Produkte erhält PhysioTape ein Pfandrecht am neu entstandenen Produkt.
17.4 Der Kunde darf die Produkte vor vollständiger Zahlung nicht verpfänden oder belasten.
17.5 Pfändungen oder Rechte Dritter sind PhysioTape unverzüglich mitzuteilen.
17.6 Der Kunde hat die Produkte gegen Verkaufswert zu versichern.
17.7 PhysioTape ist berechtigt, zur Ausübung seiner Eigentumsrechte die betreffenden Orte zu betreten und Produkte zurückzunehmen.
17.8 Bei Verstoß gegen diesen Artikel kann PhysioTape den Vertrag auflösen und Schadensersatz verlangen.

Artikel 18 – Datenschutz

18.1 Die Datenschutzerklärung von PhysioTape auf www.physiotape.de erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten.
18.2 Cookies und Analysetools werden gemäß Datenschutzerklärung und geltender Gesetzgebung verwendet.

Artikel 19 – Höhere Gewalt

19.1 PhysioTape haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen infolge höherer Gewalt.
19.2 Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag für den nicht ausgeführten Teil schriftlich kündigen.

Artikel 20 – Export, Sanktionen und Compliance

20.1 Der Kunde garantiert die Einhaltung geltender Export-, Sanktions- und Zollvorschriften.
20.2 Bei Exporten außerhalb der EU liegt die Verantwortung für die Konformität beim exportierenden Kunden.

Artikel 21 – Änderung und Rangfolge

21.1 PhysioTape ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
21.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
21.3 Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und schriftlichen Vereinbarungen haben die schriftlichen Vereinbarungen Vorrang.

Artikel 22 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Auf den Vertrag findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
22.2 Ausschließlicher Gerichtsstand ist das zuständige Gericht im Gerichtsbezirk, in dem FysioTape B.V. ihren Sitz hat.